調(diào)查投訴文件翻譯-中英
將收到的投訴和日期記錄到投訴數(shù)據(jù)庫中；
b） 調(diào)查投訴以確定其有效性，并評估問題根源是否是由工程活動造成；
c） 若投訴有效，且由工程造成，確定緩解措施；
d） 若要求采取緩解措施，則應向承包商提出相應建議；
e） 評審承包商對已確定緩解措施的回應及最新情況；
f） 若投訴來自EPD，則在EPD指定的時間范圍內(nèi)向EPD提交關(guān)于投訴調(diào)查和跟進措施狀況的中期報告；
g） 進行額外監(jiān)測和審查以核實情況（如有必要），及評審投訴不在發(fā)生的任何有效原因；
h） 報告回應投訴的投訴來源調(diào)查結(jié)果和后續(xù)措施（若投訴來自EPD，應在EPD指定的時間范圍內(nèi)報告結(jié)果）；及
i） 記錄報告中的投訴、調(diào)查、后續(xù)措施和結(jié)果。
• 在投訴調(diào)查工作中，項目經(jīng)理/總領(lǐng)班應與環(huán)境工程師合作，提供完成調(diào)查需要的所有信息和援助。若在調(diào)查中確定了緩解措施，承包商應立即執(zhí)行緩解措施。工程師代表應確保項目經(jīng)理/總領(lǐng)班已采取了措施。
7.0 糾正措施
廢物控制應由現(xiàn)場管理團隊在現(xiàn)場檢查時及廢物控制協(xié)調(diào)員/環(huán)境工程師每周在現(xiàn)場巡查時執(zhí)行。若不符合廢物管理程序，則應遵守以下程序：
1. 若沒有采取適當措施，施工團隊應立即通知責任人。
2. 施工團隊應向現(xiàn)場管理人員報告事故。
3. 施工團隊應根據(jù)緩解和實施計劃表規(guī)定及時提出并執(zhí)行緩解措施。
4. 現(xiàn)場管理人員應評估緩解措施的有效性，若仍然存在不合規(guī)性，則堅持實施更多措施。
5. 緩解措施圓滿實施后，不合規(guī)事件應結(jié)束，并記錄。應通知施工團隊采取措施防止不合規(guī)性的再次發(fā)生（如果可能）。
6. 檢查和糾正措施記錄應提交給ER。
8.0 預防措施
為了確保廢物減排措施的有效執(zhí)行，應采取以下預防措施：
• 施工團隊應直接負責廢物管理，并直接向現(xiàn)場管理人員報告。
• 現(xiàn)場管理人員應監(jiān)督施工團隊來記錄廢物生產(chǎn)水平，并作出適當?shù)臅嬗涗洝?br />
• 現(xiàn)場管理人員應安排每月檢查現(xiàn)場廢物管理工程的進度。
• 現(xiàn)場管理人員應執(zhí)行季度和臨時現(xiàn)場巡查來觀察及報告施工團隊執(zhí)行的廢物生產(chǎn)和裝卸。
• 現(xiàn)場管理人員和施工團隊應提醒所有工人和分包商采取正確的廢物管理措施的重要性。
4.4挖掘物料
挖掘物料，包括碎混凝土，碎石，泥土等，應與其它廢棄物分開避免污染，以確保能棄置于公眾填土區(qū)或填海區(qū)，并避免需棄置于堆填區(qū)。
工程中所產(chǎn)生的挖掘物料（一般質(zhì)量好的顆粒填充包括填海物料和CDG），按照合同的要求，應重復使用或放置于指定地點。
工程挖掘物料的監(jiān)控和管理負責人同時也應是廢物管制協(xié)調(diào)員。
為了減少堆放的挖掘物料對環(huán)境的影響，所有堆放堆應噴水或覆蓋防水布以盡量減少雨季的風蝕及雨水。
2013.11.2